Què signifiquen les despeses de gestió?
Per normativa legal, els teatres estan obligats a indicar de forma separada el preu de l'entrada i el de les despeses de gestió, que computen amb tipus d'IVA diferents. El preu que pagues per a les despeses de gestió van destinats al manteniment del sistema de venda, extern al teatre.
Quines dades em demanaran durant la compra?
Et demanarem el nom i cognoms per tal d'identificar-te. El correu electrònic el fem servir per a enviar-te les entrades, així com per a possibles contactes que necessitem fer en el futur (canvis d'horari, cancel·lacions, avisos...). El codi postal es fa servir a tall estadístic.
Si vols rebre comunicacions comercials nostres, podràs donar el teu consentiment durant el procés de compra o apuntar-te al nostre butlletí mitjançant el botó superior de la web. Si vols deixar de rebre-les, pots escriure'ns a comunicacio@aquitaniateatre.es i procedirem a donar-te de baixa.
Què puc fer si...
... no puc venir? No s'admeten canvis ni devolucions, excepte per motius relacionats amb salut, i prèviament acreditats i justificats, sempre avisant amb mínim 24 hores d'antel·lació de la funció. Passada la data de la funció, no s'accepta cap devolució, ja que s'entèn l'entrada com a gaudida. Les entrades no són nominals, pots cedir-les a algú altre si no pots venir.
... m'he equivocat de tarifa? Si has comprat unes entrades amb una tarifa de preu inferior al que et pertoca, pots pagar la diferència a taquilla el dia de la funció, no pateixis. Si la tarifa que has comprat per error és de preu superior no s'admeten canvis.
... no he rebut les entrades? Revisa primer el correu brossa, ja que les entrades a vegades son considerades com potencial spam, i val la pena fer la revisió primer. Si no les has rebut, no compris unes noves entrades, primer de tot, contacta a info@aquitaniateatre.es
... he comprat a través del mòbil? No cal que imprimeixis l'entrada. El lector de codis de barres permet llegir codis en pantalla, només assegura't de tenir bateria suficient quan vinguis al teatre.
... he perdut la meva entrada? Si no trobes el correu amb les entrades, el vas esborrar o senzillament no recordes on el tens, no pateixis. Vine al teatre una hora abans de la funció amb les dades personals amb les que vas adquirir l'entrada, i localitzarem la compra. Si vas comprar a taquilla físicament i has perdut l'entrada, si vas pagar amb targeta porta-la, podrem localitzar la compra. Si vas pagar amb metàl·lic, intenta recordar la data i hora exacta de la compra i les localitats específiques, per tal que podem verificar la compra.
Com sé que estic comprant una entrada oficial i no fraudulenta?
Si et vols assegurar al 100%, comprova la informació amb nosaltres. Els sistemes de venda amb els que treballem estan integrats amb la nostra plataforma de vendes i podràs veure en tot moment el mapa de localitats de la mateixa manera que el veus a la nostra web. A més a més de la nostra web, pots comprar entrades a Atrápalo, Teatre Barcelona, Club Tr3sC, Promentrada, Ticketmaster, Top Grups i La Vanguardia. Entitats de titularitat pública com el Palau de la Virreina, Escena 25 o Bonus Cultura també son proveïdors oficials.
Si compres l'entrada en un punt de venda no oficial no podràs accedir a la sala i no ens en farem responsables.
Si faig tard, podré accedir a veure l'espectacle?
No. Tot i que habitualment es permet l'accés a la sala depenent de l'espectacle, degut a les mesures establertes per a la contenció del covid19, no es permetrà l'accés a sala un cop iniciada la funció.
Teniu guarda-roba?
No, el teatre no disposa de guarda-roba. De forma excepcional, podem guardar objectes voluminosos que no poden accedir a la sala per qüestions de seguretat, però no ens en fem responsables.
Puc portar el mòbil?
Pots accedir a la sala amb el mòbil sense problemes, i fins i tot fer-lo servir a l'accés si tens l'entrada guardada al dispositiu. Un cop iniciat l'espectacle et demanem, sisplau, que l'apaguis: no n'hi ha prou amb silenciar-lo, ja que qualsevol llum o interferència pot malmetre l'experiència de la resta dels espectadors i de la pròpia companyia que actua.
