Preguntas frecuentes

¿Qué significan los gastos de gestión?

Por normativa legal, los teatros están obligados a indicar de forma separada el precio de la entrada y el de los gastos de gestión, ya que computan con tipos de IVA diferentes. El precio que pagas como gasto de gestión van destinados al mantenimiento del sistema de venta, externo al teatro.

¿Qué datos me pedirán durante la compra?

Te pediremos nombre y apellidos para poder identificarte. El correo electrónico lo usamos para enviarte las entradas, así como para posibles contactos que necesitemos en un futuro (cambios de horario, cancelaciones, avisos...). El código postal se usa para estadísticas de consumo.

Si quieres recibir comunicaciones comerciales nuestras podrás dar tu consentimiento durante el proceso de compra o apuntarte a nuestro boletín mediante el botón superior de la web. Si quieres dejar de recibirlas, puedes escribirnos a comunicacio@aquitaniateatre.es y procederemos a darte de baja.

¿Qué puedo hacer si...

... no puedo venir? No se admiten cambios ni devoluciones, excepto por motivos relacionados con la salud y previamente acreditados y justificados, siempre avisando con un mínimo de 24 horas de antelación a la función. Pasada la fecha de la función no se admite ninguna devolución ya que se entenderá la entrada como disfrutada. Las entradas no son nominales, por lo que puedes cederlas a alguien si finalmente no puedes acudir.

... me he equivocado de tarifa? Si has comprado unas entradas con una tarifa de precio inferior al que te toca, puedes pagar la diferencia en taquilla, no te preocupes. Si la tarifa que compraste por error es de precio superior no se admiten cambios.

... no he recibido las entradas? Revisa primero el correo basura, ya que a veces las entradas son consideradas como potencial spam. Si no las has recibido, no compres nuevas entradas. Antes, contacta con info@aquitaniateatre.es

... he comprado a través del móvil? No es necesario que imprimas la entrada. El lector de códigos de barras permite leer códigos en una pantalla, sólo asegurate de tener batería suficiente cuando vengas al teatro.

... he perdido la entrada? Si no encuentras el correo con las entradas, o lo borraste accidentalmente, o sencillamente no recuerdas dónde lo tienes, no te preocupes. Ven al teatro una hora antes de la función con todos los datos personales que usaste al adquirir la entrada, y localizaremos la compra. Si compraste en taquilla físicamente y perdiste la entrada, si pagaste con tarjeta tráela contigo, podremos localizar así la compra. Si pagaste en metálico, intenta recordar la fecha y hora exacta así como las localidades específicas para poder verificar tu compra.

¿Cómo sé que estoy comprando una entrada oficial y no fraudulenta?

Si quieres asegurarte al 100%, comprueba con nosotros la información. Los sistemas de venta con los que trabajamos están integrados con nuestra plataforma de ventas y podrás ver en todo momento el mapa de localidades de la misma forma que las ves en nuestra web. Además de aquí, puedes comprar entradas en Atrápalo, Teatre Barcelona, Club Tr3sC, Promentrada, Ticketmaster, Top Grups y La Vanguardia. Entitadades de titularidad pública cómo el Palau de la Virreina, Escena 25 o Bonus Cultura también son proveedores oficiales.

Si compras la entrada en un punto de venta no oficial no podrás acceder a la sala y no nos haremos responsables.

¿Si llego tarde, podré acceder a ver el espectáculo?

No. Aunque habitualmente sí se permite el acceso a la sala dependiendo del espectáculo, debido a las medidas extraordinarias establecidas para la contención de la covid19, no se permitirá el acceso a la sala una vez iniciada la función.

¿Tenéis guardarropía?

No, el teatro no dispone de guardarropía. De forma excepcional podemos guardar objetos voluminosos que no puedan acceder a la sala por cuestiones de seguridad, pero no nos haremos responsables de ellos.

¿Puedo traer el móvil?

Puedes acceder a la sala con el móvil sin inconvenientes, y puedes hasta usarlo para acceder si tienes la entrada guardada en el dispositivo Una vez iniciado el espectáculo, eso sí, te pedimos que lo apagues, por favor: no es suficiente con silenciarlo, ya que cualquier luz o interferencia puede malmeter la experiencia al resto de los espectadores así como a la compañía que está actuando.

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